质量控制与质量管理

“第一章、质量管理概论

1．质量及质量管理的概念 2．质量管理的历史演进 3．ISO9000现象 4．全面质量管理的思想和内容

第二章、质量管理的基本概念和方法

1．质量和质量管理的基本概念 2．产品质量形成的过程 3．质量管理的基本原则 4．质量管理的过程方法

第三章、质量管理体系

1．质量管理体系概述 2．质量管理体系的组成和结构 3．质量管理体系要素 4．质量管理体系文件

第四章、统计质量控制理论和方法

1．质量控制的数理学基础 2．统计质量控制的常用工具和方法 3．质量管理的新七种工具 4．抽样检验理论 5．正交试验设计

第五章、质量功能展开

1．质量功能展开的原理 2．质量屋 3．顾客需求的获取和整理 4．质量功能展开的应用

第六章、产品生命周期质量分析和控制技术

1．面向质量的设计 2．工序质量控制 3．质量检验 4．质量的经济性和成本管理

第七章、可靠性

1．可靠性的基本概念 2．系统可靠性模型 3．故障模式和影响分析 4．可靠性设计 5．可靠性管理

第八章、质量管理科学和工程的发展

1．统计过程控制的发展 2．集成质量管理系统 3．企业流程再造和质量改进 4．面向并行工程的产品设计质量管理 5．敏捷制造模式下的质量管理系统体系结构 6．质量管理研究中的新思想“